SOFTPLUS Ticketing SLA 24/7 Licencia tech. podpory 24/7
104,55 € s DPH
SOFTPLUS Ticketing SLA 24/7 je rozširujúca servisná licencia na báze odberu s platnosťou 1 mesiac, ktorá poskytuje nepretržitú vzdialenú technickú podporu v režime 24/7 pre systém predaja a kontroly lístkov SOFTPLUS Ticketing.
Služba nepretržitej technickej podpory pre ticketovací systém (platnosť 1 mesiac)
Garantovaná vzdialená podpora, prioritný servis a pohotovosť 24/7 pre systém predaja a kontroly vstupeniek SOFTPLUS Ticketing.
SOFTPLUS Ticketing SLA 24/7 je servisná licencia odberu (Service Level Agreement) s platnosťou 1 mesiac, ktorá zabezpečuje nepretržitú vzdialenú technickú podporu a pohotovosť pre systém SOFTPLUS Ticketing.
Tento prémiový servisný balík garantuje okamžité riešenie kritických incidentov, nepretržitý dohľad nad funkčnosťou predaja vstupeniek, overovaním QR kódov a komunikáciou s prístupovými turniketmi či čítačkami. Je určený pre prevádzky a organizátorov podujatí s večernou, víkendovou alebo nonstop prevádzkou (napr. festivaly, kultúrne a športové podujatia, aquaparky, bezobsluhové zóny), kde by výpadok ticketovacieho systému znamenal zablokovanie vstupov a finančné straty.
Kľúčové vlastnosti a rozsah podpory
- Nepretržitá pohotovosť (24/7/365): Prístup k pohotovostnej telefónnej linke a Helpdesku pre nahlásenie kritických incidentov kedykoľvek (vrátane večerných hodín, víkendov a sviatkov).
- Prioritné riešenie incidentov: Garantované reakčné časy podľa SLA pre minimalizáciu neplánovaných výpadkov predajných kanálov a odbavovacích brán.
- Vzdialená diagnostika a oprava: Okamžité pripojenie technika cez vzdialenú správu pre kontrolu verifikácie QR kódov, reštart služieb a opravu komunikácie s turniketmi či skenermi.
- Dohľad nad predajom a platbami: Vzdialená podpora a kontrola správneho toku rezervácií, generovania lístkov a integrácie s platobnými bránami.
- Konzultácie pre operátorov: Asistencia obsluhe pokladní a vstupných zón pri neštandardných prevádzkových stavoch počas prebiehajúceho podujatia.
Technická špecifikácia
| Parameter | Špecifikácia |
| Názov položky | SOFTPLUS Ticketing SLA 24/7 |
| Typ položky | Service Level Agreement / Licencia odberu technickej podpory |
| Doba platnosti | 1 mesiac (30 dní) |
| Časové pokrytie | 24 hodín denne / 7 dní v týždni (nonstop) |
| Forma poskytovania | Vzdialený prístup (na diaľku), e-mail, pohotovostná telefónna linka |
Hlavné prínosy služby
1. Plynulý chod podujatí bez výpadkov: Garancia, že prípadný softvérový problém pri vstupe bude okamžite riešený aj počas víkendového náporu návštevníkov.
2. Minimálne prestoje pri bránach: Prioritný zásah technika na diaľku zabraňuje hromadeniu radov pred turniketmi a pokladňami.
3. Pohoda pre organizátorov: Istota odbornej asistencie v chrbte počas celého trvania kultúrnych, športových či voľnočasových akcií.
V cene je licencia odberu rozšírenej vzdialenej technickej podpory (SLA) v režime 24/7 pre systém SOFTPLUS Ticketing s platnosťou 1 mesiac.
(Položka neobsahuje výjazd technika na miesto, hardvérový servis ani samotnú základnú licenciu SOFTPLUS Ticketing).
